ใช้ประโยชน์จากการตรวจสอบของมนุษย์และปัญญาประดิษฐ์เพื่อต่อสู้กับกิจกรรมที่เป็นอันตราย Apple ปฏิเสธการส่งแอปที่สร้างปัญหามากกว่า 2 ล้านแอปและบล็อกการสร้างบัญชีฉ้อโกงมากกว่า 1.1 พันล้านบัญชีในปี 2025
App Store ถูกสร้างขึ้นบนหลักการหลักสองประการคือ ให้ผู้ใช้มีสถานที่ที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ในการค้นพบแอป และเป็นมาร์เกตเพลสที่มีชีวิตชีวาแก่นักพัฒนาเพื่อขยายธุรกิจของพวกเขา
การปฏิบัติตามหลักการเหล่านี้ต้องมีการเฝ้าระวังและความทุ่มเท เมื่อภูมิทัศน์ดิจิทัลขยายตัว ผู้กระทำอันตรายยังคงพัฒนาวิธีการต่อไป โดยมักใช้กลยุทธ์หลอกลวงเพื่อกําหนดเป้าหมายผู้บริโภคและธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมาย เพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ Apple จึงปรับปรุงการป้องกันหลายชั้นอย่างต่อเนื่อง โดยใช้ประโยชน์จากการผสมผสานระหว่างการตรวจสอบโดยมนุษย์ผู้เชี่ยวชาญและเทคโนโลยีการเรียนรู้ของระบบขั้นสูงเพื่อตรวจจับและหยุดกิจกรรมที่เป็นอันตราย
ในปี 2025 Apple ป้องกันการทําธุรกรรมที่เป็นไปได้ที่ฉ้อโกงกว่า 2.2 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นกว่า 11.2 พันล้านดอลลาร์ในช่วง 6 ปีที่ผ่านมา Apple ยังได้ดําเนินการหลายอย่างเพื่อบล็อกผู้กระทําผิดจากการเผยแพร่ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย โดยปฏิเสธการส่งแอปที่สร้างปัญหามากกว่า 2 ล้านแอปในปีที่ผ่านมาเพียงปีเดียว
การป้องกันของ Apple ไม่เพียงแต่ช่วยป้องกันอันตรายต่อผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังช่วยให้นักพัฒนาเติบโตในมาร์เกตเพลสระดับโลกอีกด้วย วันนี้ App Store เป็นจุดหมายระดับโลกที่ต้อนรับผู้เข้าชมมากกว่า 850 ล้านคนต่อสัปดาห์ในหน้าร้าน 175 แห่ง
การใช้บัญชีเพื่อการฉ้อโกง
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ผู้ไม่หวังดีได้พัฒนาวิธีการหลอกลวงผู้ใช้ โดยใช้กลยุทธ์ต่างๆ เช่น การใช้เครือข่ายบอทเพื่อสร้างบัญชีปลอม ส่งสแปมผู้ใช้ บิดเบือนอันดับบนชาร์ต หรือแม้แต่การสร้างรีวิวปลอม
ในปี 2025 ทีม Trust and Safety ของ Apple ได้หยุดความพยายามหลายครั้งในการสร้างบัญชีฉ้อโกงอย่างเป็นวงกว้าง ในปีที่ผ่านมา ระบบของ Apple ยังปฏิเสธการสร้างบัญชีลูกค้าที่ฉ้อโกง 1.1 พันล้านบัญชีได้สำเร็จ ซึ่งเป็นการสกัดกั้นผู้ไม่หวังดีตั้งแต่เริ่มต้น และได้ปิดการใช้งานบัญชีลูกค้าเพิ่มเติมอีก 40.4 ล้านบัญชีเนื่องจากพบการฉ้อโกงและการละเมิด
Apple ยังดําเนินการอย่างเด็ดขาดเพื่อป้องกันไม่ให้นักพัฒนาที่มุ่งร้ายเข้าสู่ระบบนิเวศ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าครีเอเตอร์ที่ถูกกฎหมายจะไม่ต้องแข่งขันกับผู้ฉ้อโกง ในปี 2025 Apple ได้ยกเลิกบัญชีนักพัฒนา 193,000 บัญชีเนื่องจากความกังวลเรื่องการฉ้อโกงและปฏิเสธการลงทะเบียนนักพัฒนามากกว่า 138,000 ราย
เพื่อปกป้องผู้ใช้จากซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายให้ดียิ่งขึ้น ในปี 2025 Apple ตรวจพบและบล็อคแอปผิดกฎหมาย 28,000 แอปบนหน้าร้านละเมิดลิขสิทธิ์ ซึ่งรวมถึงมัลแวร์ แอปลามกอนาจาร แอปการพนัน หรือแอปเถื่อนที่ละเมิดลิขสิทธิ์แอปจริงใน App Store ด้วยการจํากัดหน้าร้านและช่องทางการกระจายแอปที่ผิดกฎหมายเหล่านี้ Apple ยังปกป้องนักพัฒนาจากการโคลนแอปของตน เปลี่ยนแปลง หรือสร้างอาวุธเพื่อเผยแพร่ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย
ในช่วงเดือนที่ผ่านมาเพียงเดือนเดียว Apple ยังได้ยับยั้งความพยายาม 2.9 ล้านครั้งในการติดตั้งหรือเปิดใช้งานแอปที่เผยแพร่อย่างผิดกฎหมายนอก App Store หรือตลาดแอปทางเลือกที่ได้รับการอนุมัติ
การตรวจสอบแอป
ในขณะที่เครื่องมือพัฒนา AI อันทรงพลังขับเคลื่อนให้มีการส่งแอปเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว กระบวนการตรวจสอบแอปของ Apple ก็ได้ปรับขนาดเพื่อรองรับปริมาณงานได้อย่างราบรื่นเพื่อจัดการปริมาณและช่วยให้มั่นใจว่าแอปใหม่และอัปเดตแอปทุกรายการตรงตามมาตรฐานระดับสูงของ App Store ในด้านความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และคุณภาพ
ในปี 2025 ทีมตรวจสอบแอปได้ประเมินการส่งแอปมากกว่า 9.1 ล้านแอป ช่วยต้อนรับนักพัฒนาใหม่กว่า 306,000 คนสู่แพลตฟอร์ม นอกจากนี้ ทีมงานยังปฏิเสธการส่งแอปกว่า 2 ล้านแอป รวมถึงแอปใหม่กว่า 1.2 ล้านแอปและการอัปเดตแอปเกือบ 800,000 แอป เนื่องจากไม่ปฏิบัติตามแนวทางการตรวจสอบของ App Store
การตรวจสอบแอปของ Apple ผสานความเชี่ยวชาญของมนุษย์เข้ากับการเรียนรู้ของระบบมาโดยตลอด และระบบดังกล่าวก็ยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง วันนี้แนวทางแบบหลายชั้นช่วยให้ผู้ตรวจสอบสามารถวิเคราะห์การส่งแอปในปริมาณมาก ระบุรูปแบบที่เป็นอันตรายซึ่งมีความซับซ้อน และตรวจจับแอปที่อาจเข้าข่ายฉ้อโกงได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น
การลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบขั้นสูงนี้ทำได้มากกว่าแค่การจับกุมผู้ไม่หวังดี แต่ยังทําให้กระบวนการดูแลทั้งหมดมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยการใช้ AI เพื่อระบุรูปแบบที่เป็นอันตรายซึ่งมีความซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว วิเคราะห์ความคล้ายคลึงกันของแอป และตรวจจับการเปลี่ยนแปลงที่อาจเป็นปัญหาในการอัปเดตแอป โดยระบบของ Apple ช่วยให้ผู้ตรวจสอบที่เป็นมนุษย์มุ่งเน้นความเชี่ยวชาญไปในจุดที่สำคัญที่สุด สิ่งนี้ไม่เพียงยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการรับรองว่าหน้าร้านจะได้รับการคัดสรรมาอย่างมีคุณภาพสูง แต่ยังช่วยให้ผู้พัฒนาที่ถูกกฎหมายสามารถส่งมอบแอปและอัปเดตที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้ใช้ได้เร็วขึ้นอีกด้วย
เมื่อกลยุทธ์หลอกลวงมีความซับซ้อนมากขึ้น การตรวจสอบแอปจึงยังคงเฝ้าระวังอย่างเข้มงวดในการตรวจจับแอปที่มีปัญหา ซึ่งรวมถึงแอปที่ในตอนแรกได้รับการอนุมัติให้เป็นเกมหรือยูทิลิตี้มาตรฐานเช่น แอปปริศนาหรือแอปเครื่องคิดเลข แต่หลังจากผ่านการตรวจสอบแล้วกลับดัดแปลงซอฟต์แวร์โดยมีเจตนาฉ้อโกงทางการเงิน ในปี 2025 ทีมงานได้ลบแอปเกือบ 59,000 แอปที่มีพฤติกรรมหลอกลวงในลักษณะนี้
Apple ยังปฏิเสธการส่งแอปมากกว่า 22,000 แอปเนื่องจากมีคุณสมบัติที่ซ่อนอยู่หรือไม่ได้ระบุไว้ ปฏิเสธการส่งแอปกว่า 371,000 แอปที่คัดลอกแอปอื่น พบว่าเป็นสแปม หรือทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิด และปฏิเสธการส่งแอปกว่า 443,000 แอปเนื่องจากการละเมิดความเป็นส่วนตัว
Apple มีเครื่องมือและฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อช่วยเหลือนักพัฒนาในขณะที่สร้างแอป รวมถึง TestFlight ซึ่งเป็นบริการที่ช่วยให้ผู้สร้างแอปสามารถทดสอบและรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนจากผู้ใช้จริงได้ Apple ตรวจสอบซอฟต์แวร์รุ่นก่อนเปิดให้ใช้งานก่อนบน TestFlight เพื่อช่วยให้มั่นใจว่าแอปต่างๆ ยังคงรักษามาตรฐานความปลอดภัยระดับสูงของบริษัทไว้ได้ ในปี 2025 เพียงปีเดียว Apple ได้สกัดกั้นการส่งแอปมากกว่า 2.5 ล้านแอปไม่ให้เผยแพร่บน TestFlight เนื่องจากข้อกังวลด้านการฉ้อโกงหรือความปลอดภัย
การฉ้อโกงเพื่อให้แอปถูกค้นพบ
การให้คะแนนและรีวิวเป็นคุณสมบัติที่จำเป็นสําหรับการค้นพบ ช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจอย่างชาญฉลาดใน App Store และเปิดโอกาสให้นักพัฒนาเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ
เพื่อรักษา App Store ให้ปลอดภัยและเชื่อถือได้ Apple ใช้ประโยชน์จากการผสมผสานระหว่างการตรวจสอบของมนุษย์และปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงเพื่อระบุรีวิวที่มีลักษณะฉ้อโกงและการให้คะแนนที่สูงเกินจริง ทีม Trust and Safety ของ Apple ผสาน AI เข้ากับกระบวนการกลั่นกรองทั้งหมดเพื่อตรวจจับสแปม เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม และรีวิวที่มีลักษณะฉ้อโกงในปริมาณมาก นอกจากนี้ แดชบอร์ดที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่รวดเร็วยังช่วยเร่งการค้นพบรูปแบบการฉ้อโกงใหม่ๆ ทำให้ทีมงานของ Apple สามารถตอบสนองต่อกิจกรรมหลอกลวงได้อย่างรวดเร็วและปกป้องความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม
ในปี 2025 ที่ผ่านมา Apple ประมวลผลการให้คะแนนและรีวิวไปมากกว่า 1.3 พันล้านรายการ ด้วยการใช้เครื่องมือตรวจจับเชิงรุก ทำให้ Apple สามารถระบุและสกัดกั้นการให้คะแนนและรีวิวที่ฉ้อโกงเกือบ 195 ล้านรายการไม่ให้ปรากฏขึ้นอีก เพื่อปกป้องความสมบูรณ์ของการค้นพบแอปให้ดียิ่งขึ้น Apple ได้สกัดกั้นแอปหลอกลวงเกือบ 7,800 แอปไม่ให้ปรากฏในผลการค้นหาของ App Store และอีก 11,500 แอปไม่ให้ปรากฏบนชาร์ตของ App Store เพื่อให้มั่นใจว่านักพัฒนาที่ซื่อสัตย์ได้รับการนำเสนอผลงานนวัตกรรมและความทุ่มเทของพวกเขาอย่างเหมาะสม
การฉ้อโกงการชำระเงินและบัตรเครดิต
Apple ช่วยให้นักพัฒนาสร้างธุรกิจที่ปลอดภัยโดยการมอบการเข้าถึงเทคโนโลยีการชําระเงินระดับโลก เมื่อผู้บริโภคซื้อสินค้าด้วย Apple Pay หรือ StoreKit ข้อมูลการชําระเงินของพวกเขาจะได้รับการปกป้องโดยการเข้ารหัสชั้นนําของอุตสาหกรรม ปัจจุบันมีแอปมากกว่า 680,000 แอปที่ใช้เทคโนโลยีการชําระเงินที่ปลอดภัยของ Apple เพื่อขายสินค้าและบริการอย่างปลอดภัย
Apple ใช้ทั้งการตรวจสอบของมนุษย์และเทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อระบุและยับยั้งการใช้ข้อมูลทางการเงินที่ถูกขโมย โดยใช้ประโยชน์จากการเรียนรู้ของระบบ ทีมงานของ Apple สร้างโมเดลที่มีประสิทธิภาพเพื่อเร่งการตรวจจับการฉ้อโกงและประเมินกลยุทธ์หลอกลวงใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว เทคโนโลยีเหล่านี้ยังให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับกิจกรรมฉ้อโกงในบัญชีลูกค้า อุปกรณ์ และวิธีการชําระเงินต่างๆ
ปีที่แล้ว Apple ได้ยับยั้งการทําธุรกรรมฉ้อโกงมูลค่ากว่า 2.2 พันล้านดอลลาร์ สกัดกั้นบัตรเครดิตที่ถูกขโมยมากกว่า 5.4 ล้านใบจากการถูกนำไปใช้ในการซื้อแบบฉ้อโกง และแบนบัญชีผู้ใช้เกือบ 2 ล้านบัญชีไม่ให้ทำธุรกรรมได้อีก
การเสริมศักยภาพให้กับผู้ใช้และครอบครัว
นอกจากการป้องกันระบบที่แข็งแกร่งของ Apple แล้ว ยังมีเครื่องมือและฟีเจอร์ต่างๆ ที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้และครอบครัวมีอำนาจในการจัดการประสบการณ์ App Store ของตนเองได้อย่างมั่นใจ
หมวดหมู่สำหรับเด็กบน App Store เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสําหรับครอบครัวในการค้นหาแอปที่ออกแบบมาสําหรับเด็กได้อย่างง่ายดาย แอปในหมวดหมู่นี้ต้องปฏิบัติตามแนวทางตรวจสอบแอปที่เข้มงวดมากขึ้น เช่น ข้อจํากัดเกี่ยวกับการจัดระดับอายุและการโฆษณาในแอป ในปี 2025 Apple ปฏิเสธแอปมากกว่า 5,000 แอปไม่ให้ปรากฏในหมวดหมู่สำหรับเด็ก เนื่องจากไม่ปฏิบัติตามกฎที่เข้มงวดของ App Store นอกจากหมวดหมู่นี้แล้ว Apple ยังมอบเครื่องมือฟรีมากมายให้กับนักพัฒนาเพื่อช่วยสร้างประสบการณ์ที่เหมาะสมกับวัยภายในแอปของพวกเขา รวมถึง Declared Age Range API และ PermissionKit
Apple ยังมีคุณสมบัติต่างๆ เช่น เวลาหน้าจอ เพื่อช่วยให้ผู้ปกครองจัดการการใช้งานอุปกรณ์ของบุตรหลาน รวมถึงความสามารถในการตั้งค่าการจำกัดแอป กำหนดเวลาไม่ใช้งาน และการจำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว ผู้ปกครองยังสามารถใช้คุณสมบัติขออนุญาตซื้อของ Apple เพื่ออนุมัติการดาวน์โหลดแอปและการซื้อในแอปทุกครั้งบนอุปกรณ์ของบุตรหลาน หากผู้ใช้พบปัญหาในการดาวน์โหลดหรือซื้อแอป พวกเขาสามารถใช้เครื่องมือรายงานปัญหาของ Apple เพื่อแจ้งปัญหาต่างๆ
Apple จะยังคงเดินหน้าลงทุนตามความมุ่งมั่นที่มีมาอย่างยาวนาน เพื่อปกป้องคุณภาพและความปลอดภัยของ App Store และเพื่อให้มั่นใจว่าที่แห่งนี้จะยังคงเป็นจุดหมายปลายทางระดับแนวหน้า สำหรับผู้ใช้ในการสำรวจสิ่งใหม่ๆ และสำหรับนักพัฒนาในการสร้างสรรค์นวัตกรรมต่อไปในอนาคต โดยสามารถดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดูแลตัวเองให้ปลอดภัยใน App Store ที่ support.apple.com/th-th/122712
