ย้อนกลับไปในปลายปีที่แล้ว Apple กลายเป็นข่าวใหญ่ขึ้นมาหลังจากพบว่า iPhone ทำงานช้าลงเมื่อแบตเตอรี่เริ่มเสื่อม และจะกลับมาทำงานเร็วเหมือนเดิมเมื่อเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ ซึ่งเป็นผลมาจาก Apple ใช้ซอฟต์แวร์ควบคุมโดยไม่ได้ประกาศให้ผู้ใช้งานรับทราบ ส่งผลให้เจ้าของ iPhone หลายรายที่ได้รับผลกระทบรวมตัวกันฟ้องร้อง Apple หลังจากนั้น Apple ก็ได้แก้ไขด้วยการลดราคาค่าบริการเปลี่ยนแบตเตอรี่จนถึงสิ้นปี 2018 และเพิ่มฟีเจอร์ตรวจสอบสุขภาพแบตเตอรี่ให้กับ iOS 11.3
ล่าสุด Apple ต้องเผชิญหน้ากับทีมกฎหมายของลูกค้าอีกครั้ง เมื่อเจ้าของ MacBook Pro รวมถึง MacBook รุ่น 12 นิ้ว นับพันราย รวมตัวกันฟ้องร้อง เนื่องจากได้รับความเดือดร้อนเกี่ยวกับแผงคีย์บอร์ดที่ใช้กลไก Butterfly โดยอ้างว่าอุปกรณ์ไม่สามารถใช้งานได้ตามที่ควรจะเป็น แม้แต่เศษฝุ่นละอองเพียงเล็กน้อยที่เล็ดรอดเข้าไป ก็ทำให้แผงคีย์บอร์ดเกิดปัญหาได้ ทั้งที่ Apple เคยโฆษณาว่าปุ่มกดแบบ Butterfly ดีกว่ากลไก Scissor แบบเดิมถึง 4 เท่า
เจ้าของ MacBook ที่รวมตัวกันฟ้องร้อง ต้องการให้ Apple ลดใช้ค่าเสียหาย เปลี่ยนอุปกรณ์ที่บกพร่อง รวมถึงคืนเงินค่าซ่อมแซมก่อนหน้านี้
ทั้งนี้ AppleInsider เคยรายงานว่าปุ่มคีย์บอร์ดแบบ Butterfly ของ MacBook Pro 2016 มีแนวโน้มได้รับความเสียหายเพิ่มมากขึ้น เมื่อเทียบกับรุ่นก่อนหน้านั้น และยังพบว่ามีบางเครื่องที่ส่งซ่อมไปแล้วต้องกลับไปซ่อมแซมใหม่อีก 2 – 3 ครั้ง
ที่มา – 9to5mac
http://www.flashfly.net/wp/?p=217963
