Apple เริ่มโปรแกรมซ่อมแผงคีย์บอร์ดฟรี!! สำหรับ MacBook และ MacBook Pro ที่ใช้กลไกปุ่มแบบปีกผีเสื้อ ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2018 ซึ่งดำเนินการมานาน 6 ปีกว่าแล้ว และในที่สุดก็ได้ประกาศปิดโปรแกรมดังกล่าวเมื่อปลายสัปดาห์ที่ผ่านมา
เนื่องจากโปรแกรมซ่อมคีย์บอร์ดแบบปีกผีเสื้อสำหรับ MacBookสิ้นสุดลงแล้ว จึงไม่สามารถรับประกันได้ว่าผู้ใช้งาน MacBook ที่ได้รับผลกระทบ จะสามารถรับบริการฟรี!! ในการซ่อมจาก Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple
Apple เปลี่ยนแผงคีย์บอร์ด MacBook จากกลไกสวิตช์แบบกรรไกร มาใช้กลไกสวิตช์แบบปีกผีเสื้อ ตั้งแต่ MacBook ขนาด 12 นิ้ว ที่เปิดตัวในเดือนมีนาคม 2015 เพื่อทำให้ตัวเครื่องบางลง แต่หลังจากนั้น ผู้ใช้งานก็เริ่มพบปัญหาในการกดปุ่มบนแผงคีย์บอร์ด เช่น ตัวอักษรถูกพิมพ์ซ้ำกัน บางครั้งก็กดไม่คิด และปัญหายังคงอยู่แม้จะเปิดตัว MacBook Pro รุ่น 13 นิ้ว และ 15 นิ้ว ในเดือนตุลาคม 2016 ซึ่งมาพร้อมแผงคีย์บอร์ดแบบปีกผีเสื้อรุ่นที่ 2 แต่การร้องเรียนกลับเพิ่มมากขึ้น
ปัญหาแผงคีย์บอร์ดแบบปีกผีเสื้อ เริ่มหนักขึ้นเรื่อยๆ จนผู้ใช้รวมตัวกันฟ้องร้อง จนทำให้ Apple ต้องออกโปรแกรมรับซ่อมแซมให้ฟรี!! ในเดือนมิถุนายน 2018 ครอบคลุมทั้ง MacBook และ MacBook Pro ที่ผลิตในช่วงปี 2015 ถึง 2017 ก่อนขยายโปรแกรม ให้ครอบคลุม MacBook, MacBook Air และ MacBook Pro ที่ผลิตในช่วงปี 2015 ถึง 2019
ทั้งนี้ Apple ต้องจ่ายค่าชดเชยให้กับเจ้าของ MacBook ที่ได้รับผลกระทบจากแผงคีย์บอร์ดแบบปีกผีเสื้อ เพื่อยุติการฟ้องร้องที่ใช้เวลาต่อสู้นานหลายปี
ที่มา – MacRumors
